+7 (812) 986-71-14
г. Красное Село, ул. Спирина, д. 7, корп. 2
Режим работы: 9:00 до 18:00

Требования к качеству предоставляемых коммунальных услуг

Вид коммунальных услуг

Требования к качеству

Допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества

Холодное водоснабжение

1.Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года.

2.Постоянное соответствие состава и свойств воды санитарным нормам и правилам.

3.Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора в многоквартирных домах от0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см.) до 0,6 Мпа (6 кгс/кв.см.)

1.Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:

8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа.

2.Отклонения состава и свойств холодной воды от санитарных норм и правил не допускается.

3.Отклонения давления не допускается.

Горячее водоснабжение

1.Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года.

2.Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора: не менее 60 градусов для открытых систем и 50 градусов зля закрытых систем централизованного теплоснабжения.

3.Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам.

4.Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 Мпа (0.3 кгс/кв.см) до 0,45 МПА (4,5 кгс/кв.см.)

1.Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

8 часов (суммарно) в течение месяца;

4 часа единовременно, а при авариях на тупиковой магистрали – 24 часа;

для проведения 1 раз в год профилактических работ.

2.Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора: в ночное время ( с23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5 градусов;

в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более чем на 3 градуса.

3.Отклонения состава и свойств горячей воды от санитарных норм и правил не допускается.

4. Отклонения давления не допускается

Водоотведение

Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года.

Допустимая продолжительность перерыва водоотведения:

не более 8 часов (суммарно) в течение месяца;

4 часа единовременно ( в том числе при аварии)

Электроснабжение

1.Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года.

2.Постоянное соответствие напряжения, частоты действующим федеральным стандартам.

1.Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;

24 часа – при наличии одного источника питания.

2.Отклонения напряжения, частоты от действующих федеральных стандартов не допускается.

Отопление

1.Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода.

2.Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 градусов (в угловых комнатах-+20 градусов). Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений.

3.Давление во внутридомовой системе отопления: с чугунными радиаторами – не более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см.); с системами конвекторного и панельного отопления, а также прочими отопительными приборами – не более 1МПа (10 кгс/кв.см.)

1.Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не  более 3 градусов.Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4 градусов.

2.Отклонение давления не допускается.

Предельные сроки устранения неисправностей

№п/п

Неисправности конструктивных элементов и оборудования

Предельный срок выполнения ремонта

1.

Протечки в отдельных местах кровли

1 сутки

2.

Повреждения системы организованного водоотвода

5 суток

3.

Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением.

1 сутки

(с немедленным ограждением опасной зоны)

4.

Неплотность в дымоходах и газоходах и сопряжения их с печью

1 сутки

5.

Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов:

в зимнее время

в летнее время

1 сутки

3 суток

6.

Входные двери в подъездах

1 сутки

7.

Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению

5 суток

(с немедленным принятием мер безопасности)

8.

Нарушение связи наружной облицовки на фасадах

Немедленное принятие мер безопасности

9.

Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах

3 суток

10.

Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах

1 сутки

11.

Неисправности аварийного порядка трубопровода и их сопряжений

Немедленно

12.

Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом

Не более 2 часов

13.

Отключение системы питания жилых домов или силового оборудования

Не более 2 часов

14

Неисправности во вводно-распределительном устройстве

3 часа

15

Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий

3 часа

16.

Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в электросети и т.п.)

Немедленно

17.

Неисправности в системе освещения общедомовых помещений

7 суток

18.

Неисправность лифта

Не более суток

     

Периодичность общих и частичных осмотров элементов и помещений зданий

№п/п

Конструктивные элементы, оборудование

Профессия осматривающих рабочих

Расчетное количество осмотров в год

1.

Вентиляционные каналы и шахты

Печник-каменщик

4

2.

Холодное и горячее водоснабжение, канализация мест общего пользования

Слесарь-сантехник

2

3.

Центральное отопление

внутри квартир

мест общего пользования

Слесарь-сантехник

Слесарь-сантехник

1

2

4.

Общедомовые электрические сети и этажные щитки

Электромонтер

4

5.

Электрические сети в подвалах, подпольях и на чердаке

Электромонтер

4

6.

Вводные и этажные шкафы

Электромонтер

4

7.

Осмотр светильников мест общего пользования с заменой сгоревших ламп.

Электромонтер

4

8.

Техническое обслуживание системы АППЗ

Электромонтер

2

9.

Основные строительные конструкции здания

Комиссионно

2

       

Периодичность основных работ по уборке придомовой территории

№п/п

Вид работ

Периодичность

1.

Подметание снега (ручное)

47 раз в сезон ( в среднем 1-2 раза в неделю)

2.

Пескопосыпка ручная

25 раз в сезон

3.

Сдвигание снега (ручное)

12 раз в сезон

4.

Подметание территории в летний период

75 раз в сезон

5.

Уборка газонов зимой

35 раз в сезон

6.

Уборка газонов летом

76 раз в сезон

7.

Выкашивание газонов

2 раза в сезон

8.

Уборка скошенной травы

2 раза в сезон

9.

Очистка газонов от опавшей листвы

1 раз в сезон

10.

Уборка контейнерных площадок

Ежедневно

Периодичность работ по уборке лестничных клеток

№п/п

Вид работы

Периодичность

1.

Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей

Через день

2.

Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше второго этажа

2 раза в неделю

3.

Влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропровода

Ежедневно

4.

Мытье лестничных площадок и маршей

2 раза в месяц

5.

Мытье пола кабины лифта

Ежедневно

6.

Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта

2 раза в месяц

7.

Мытье окон

1 раз в год

8.

Уборка площадки перед входом в подъезд и приямка

1 раз в неделю

9.

Влажная протирка стен, дверей, плафонов и т.п.

1 раз в год

10.

Влажная протирка подоконников и отопительных приборов

2 раза в год

Периодичность работ по обслуживанию мусоропровода

№п/п

Виды работ

Периодичность

1

Профилактический осмотр мусоропровода

По графику

2

Удаление мусора из мусороприемных камер

Ежедневно

3

Уборка мусороприемных камер

Ежедневно

4

Уборка загрузочных клапанов мусоропроводов

1 раз в неделю

5

Мойка сменных мусоросборников

Через день

6

Мойка нижней части ствола и шибера мусоропровода

1 раз в месяц

7

Очистка и дезинфекция всех элементов ствола мусоропровода

1 раз в месяц

8

Дезинфекция мусоросборников

1 раз в месяц

9

Устранение засора

По мере необходимости